Di tengah tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan efisien, Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) merespons dengan langkah signifikan melalui inovasi digital. Pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) Online menjadi salah satu bukti nyata Transformasi Digital Polri yang bertujuan utama untuk memudahkan akses publik dan memangkas birokrasi yang berbelit. Aplikasi ini mengubah cara masyarakat memperpanjang SIM, dari yang semula harus antre lama di kantor Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) menjadi proses yang dapat diselesaikan kapan saja dan di mana saja. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan, tetapi juga memperkuat citra Polri sebagai institusi yang adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Transformasi Digital Polri dalam layanan SIM Online dimulai dengan peluncuran aplikasi resmi yang memungkinkan pemohon melakukan berbagai tahapan perpanjangan SIM secara virtual. Prosesnya mencakup pengisian data diri, unggah dokumen persyaratan, hingga melakukan tes psikologi dan kesehatan secara daring melalui penyedia layanan terintegrasi. Hal ini secara efektif menghilangkan kebutuhan pemohon untuk datang ke kantor fisik, kecuali untuk pencetakan SIM. Sebagai contoh, seorang pemohon di luar kota yang masa berlaku SIM-nya akan habis pada tanggal 15 Januari 2026, kini dapat mengurus perpanjangan dari jarak jauh tanpa harus kembali ke daerah asal SIM diterbitkan.
Salah satu dampak terbesar dari Transformasi Digital Polri ini adalah peningkatan efisiensi dan transparansi. Sistem daring mengurangi potensi praktik pungutan liar dan memberikan kepastian waktu layanan yang lebih baik. Petugas di bagian pelayanan Satpas kini dapat fokus pada verifikasi data dan pencetakan, bukan lagi pada proses administrasi yang memakan waktu. Data yang dihimpun oleh Divisi Humas Polri menunjukkan bahwa sejak penerapan layanan SIM Online secara masif, waktu tunggu rata-rata untuk proses perpanjangan di beberapa Satpas unggulan telah berkurang hingga 70%.
Meskipun demikian, keberhasilan SIM Online bergantung pada kesiapan infrastruktur digital dan kesadaran pengguna. Kepala Korps Lalu Lintas (Kakorlantas) Polri, dalam sebuah pernyataan pers pada hari Jumat, 5 Desember 2025, menekankan bahwa sosialisasi kepada masyarakat, terutama di daerah yang koneksi internetnya terbatas, terus digalakkan. Ini memastikan bahwa upaya Transformasi Digital Polri benar-benar inklusif dan dapat dinikmati oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia, menjadikan pelayanan SIM lebih mudah, cepat, dan modern.